在华与华方法论中,「包装设计」、「营销日历」都属于营销4P中推广的范畴。践行「推广」的核心理念是:重复+积累。通过年复一年的重复和积累形成「品牌节日」,对内降低内部交易成本,对外养成消费者对品牌的期待。
最经典的案例是「双十一」,商家可能提前3个月规划双十一的规则,提前备货,提前准备所需物料……消费者也在双十一之前基于自身的情况规划自己的购物清单,在11.11日凌晨摩拳擦掌等待消费。
华杉老师讲道:“讲到「推广」,我们首先要讲一个翻译问题。在原来的翻译里,promotion一直被译为「促销」,这是把promotion的概念缩小了。「促销」一般被理解为短期的激励行为,比如,打折、买赠、联名等,都是短期行为。Promotion(推广)可以分为两个偏向,一个是「传播偏向的推广」,另一个是「销售偏向的推广」,或者叫「活动偏向的推广」。「传播偏向的推广」包含了从包装设计到广告的所有东西。因为在设计包装的时候,也是在为产品做推广。品牌传播的一切,都可以理解为「推广」,理解为promotion的一部分。在课程中,我重点要讲第二类——「销售偏向的推广」,也叫「活动偏向的推广」,也就是平时在营销工作中,经常涉及的促销,或者公关活动。”
我在这里对promotion有了一个正儿八经的认识,promotion是“推广”,不是促销。
推广分为两个方向,一个是「传播」方向,另一个是『活动』和「销售」方向。
传播方向,最终的成果物是一条产品的广告或是一张促销海报,其中的主角是「产品包装」。我们在做产品包装的创意思考时实际上也在是构思品牌传播,做包装海报的时候也是,做广告画面的时候也是。
销售/活动方向指的是促销和公关活动。
华杉老师讲道:“我给大家介绍一套华与华的方法论,一个新的词语,叫作「营销日历」。我们立足于把品牌所有的促销和公关活动固定下来,每年固定做这几项,年复一年地重复做。所有这些都是年复一年的重复做的事情,每年重复做同样的事情,慢慢就形成了品牌的节日。形成节日有两个好处,第一是,顾客有期待,到相应时间,他就有相应期待。第二是,有的企业全国有十几万人,如果你不断地出新的创意给他,今天一个创意,明天一个创意,光是培训他怎么操作这个活动,在很多企业都培训不了。把这些活动固定下来后,我们就会越做越精,顾客在这上面积累,员工的经验差不多也在上面积累。我们做的每个案例都是这样,基本上都有精彩的「营销日历」。”
我在这里体会最深的是品牌节日对员工的影响。
我们创意了营销日历,通常企业内部不懂这个所谓的“营销日历”层层怎么执行、到底有什么用。而且,第一年做的时候通常没什么效果。我在这里明白,所谓的效果是积累的结果。
第一年没什么效果,因为上上下下不知道怎么做,做的目的是什么,做这个会带来什么。只有在做的过程中逐渐建立起对这个事情的认识和理解,第二年快到这个点了,全员基于上次经验提前筹备起来了,效果才会慢慢做出来。
同样的,对于顾客来说,今年有这个活动,有些顾客看到了进来尝试了,有些客户他们这次看到了,但可能已经把消费预算花在其他地方上了,下次再有活动可能才会来。
要对『效果』保持警惕,很多时候因为没有效果,感觉投入了、也做了,而且也按你说的做了,但没想象中的“效果”,下次就不想做了或者想换个事情做。没用指的是没给当下的业绩做贡献。当下的业绩是过去积累的结果,而不是当下的结果。当下做的事情是为未来创造踏脚石,这里的未来不是下一步,而是长期的结果。一件事物的成功不是单一因素的,而是多个踏脚石综合作用的结果。
华杉老师讲道:“在华与华的方法里有一个说法,是「要减少做创意」。我们的动作越少越好。因为每一个创意,都要落实成上千、几万甚至十几万人的行动,而每个人的行动都需要学习,都可能出错。你的创意越多,最后工作就越乱,千头万绪越搞越杂。而把所有活动固化下来,简单地重复,就能够积累。”
这里给我的冲击很大,创意不要多。每一个创意背后需要无数人配合执行,创意的时候心里要有他们,尽可能从源头降低执行难度。
其次,创意要固定下来,重复做,重复做才有持续改善的机会。