【齐帆齐微课第3篇，2334字数，共累积6625字数】
下午正在上班时，手机铃声响起，我看到是好友阿芳的电话，原本因为上班思考问题而紧绷的神经，立刻放松了下来。我随手接起电话，正想调侃阿芳一句，却听阿芳非常严肃地跟我说：
“我部门有个老员工，因为年度考评的事情，到处抱怨，不仅严重影响到了部门气氛，他还要把我和我的上级领导，一起投诉到公司绩效管理部。我听说你之前处理过这类事情，所以，打电话请教你，教教我怎么摆平。”
“啊！怎么会发生这样的事情？ 你先讲讲具体情况，希望我能帮助到你。” 我一边说，一边快步走出办公室，找了一个安静的角落，听阿芳讲前因后果。
阿芳叹了一口气，万分无奈地跟我详细地讲述了近期发生在她们部门的事情。
她们部门有一名公司的老员工，来了公司五年了。之前在公司其它部门工作，去年10月份调入到阿芳负责的团队。这次年中考评沟通，这名员工不认同部门给他的2020年年度考评结果。
他找阿芳沟通，希望能够改变考评结果。阿芳耐心地跟他多次沟通，并反复解释了公司的考评原则，以及部门给他这个结果的考虑和原因。阿芳的努力，最终没能得到这名员工的认同。他始终坚持认为部门对他考评不公，他要向HR部门申诉。阿芳无奈之下，将事情反馈给了部门HR。
部门HR听阿芳讲了情况之后，详细查看了AT会议上整个考评评议的过程，没有发现不规范或不正当的操作行为。HR随后主动找这名员工沟通，并耐心跟他做了解释，但是依然没能说服他。阿芳说的时候，让我感觉这名老员工像一头倔强的老牛，不到黄河誓不罢休。
阿芳和HR都没能说服他，现在他要去找阿芳的部门主管，沟通这件事情。其实这倒也正常，员工有绩效考评方面的任何问题，公司都设有专门的投诉通道，可以直接去投诉。
阿芳认为员工这样做也无可厚非。问题是这名员工现在也不好好工作，而且把整个部门的工作都搞得乌烟瘴气，非常影响其它员工的士气。
阿芳这段时间很是苦恼，问我到底该怎么办？
我想了想，对阿芳说：“你要跟他沟通，如果确实对考评结果不满意，可以走公司正常的绩效反馈通道，去反馈他的诉求就行。这是作为员工应有的权力和自由，作为他的主管，你尽力帮助他就行。但是他不能因为个人的不满意，到处抱怨，而影响到整个团队的氛围。这是绝对不允许的，也是一个团队的大忌。我们不能因为一只老鼠，害了一锅汤。”
阿芳说：“我也是这么考虑的，现在就是难以抚平他的愤怒。”
我对阿芳说：“公司考评都是要依据每个员工在自身的岗位上的绩效和贡献来评定，不是凭主管主观臆断而得。他如果觉得不公，可以找你的领导沟通。让你的领导出面来解决问题。领导是用来干啥的，重要作用之一就是解决日常工作冲突和问题。”
“也是哦。我之前还担心他去找上级领导，会不会惹出更多的麻烦来，所以希望他能冷静冷静，尽量劝阻他不要去上级部门投诉。” 阿芳思量着说到。
“你只能尽量试着反复跟他沟通，让他感觉你确实在帮他，且努力想帮到他。但是你不能阻止他去投诉。” 我对阿芳再次开口说到。
同时，我的脑海中想起了多年前我带团队时，发生的一件令人不愉快的绩效考评事情。我跟阿芳详细讲了我当时的经历，以及给我留下的后遗症。
十五年前，我带了一个团队。那时候公司实行季度考评，且实行刚性强制的绩效末位淘汰制。一个团队中，如果有人绩效排名到最后一名，就等于自动末位淘汰。
我们在做季度考评时，根据部门职级相同员工的绩效排列。有一位杨姓员工的绩效排在了最后一名，我们几个负责考评的主管，坐在一起综合考虑和商议之后，给了杨姓员工末位淘汰的考核结果。
当杨姓员工得知他被末位淘汰时，显得异常的愤怒和激动。他采取了更为直接和粗暴的手段，直接将我们投诉到了公司绩效综合管理部。
公司专门派人来我们部门，调查这件事情。好在我们当时给员工打绩效考评，有理有据，且有会议纪要和录音，所有过程有案可查。所以，上级部门调查了一圈之后，认为过程和结果都没有问题，随即约谈了员工，跟他讲了最终处理结果。
这件事情最终以杨姓员工离职而告终。但是，末位淘汰这名杨姓员工，以及配合上级部门整个复盘部门绩效考核的过程，让我感觉身心俱疲，倍感痛苦。
其实从我个人心里上来说，一个团队的员工，除了非常优秀的员工，以及非常糟糕的员工，大家都做得不差。可是，公司一定要进行绩效排名，那么必然会有人被淘汰掉。这就是一个大公司正规运作应该有的机制。
然而，如果一定要干掉团队中的一个人，我理解对每个经历这类事件的领导来说，都要让人心力交瘁。而我则承受不了这种重压，最终选择了逃离和放弃。
在那名员工走后不久，我也向部门领导提出自己不想再继续管理团队。理由是通过这件事情，发现自己不适合做一名管理者，更合适单打独斗，做一名专家。
不过，这事发生在十五年前。我在后来的十五年工作中，逐渐体会到了一个人不可能离开团队。一个人需要借助众人力量，群策群力，才能把工作做好，做到极致。所以，后来我又带了团队，并从之前带团队中总结经验教训，借助众人力量，把工作干得有声有色。
我告诉阿芳，这是我工作二十多年来，处理过得最痛苦的一件绩效冲突事件。但是不管有多大难度，一个团队不能让一个人搅浑了，所以我们要定期维护和清理团队中的杂质，把团队中不断暴漏出来的问题，及时处理掉。
像阿芳团队中的这名老员工，他虽然感到不满，可以投诉，但是不能给团队成员带来消极影响。而对于阿芳，也要摆正心态，切莫像我当年一样，因为处理一件绩效投诉的事情，就放弃自己管理团队的岗位，实属不应该和不值得。
一帆风顺，何来精彩纷呈的生活体验？生活本来就是处处有冲突。学会处理各种不同的冲突和矛盾，才能经历不断的成长与进步，这就是生活！
