
现实中,我们常遇到三个问题。
1. 老总想的和员工做的是两码事
计划属于理论层面,执行属于实践层面。两者之间存在鸿沟,需要执行者作为桥梁来打通。这种鸿沟不仅体现在知识层面,更体现在认知模式、思维方式和价值观念的差异上。
当你在会议室详细讲解战略计划时,员工听到的可能是“又要加班了”。这不是员工笨,而是理解层面出了问题。
2. 同一个任务,不同员工完成的效果天差地别
人是有思想的,不是被动执行命令的工具,而是有理解能力、判断力和创造性的主体。执行者对计划的理解和诠释将直接影响最终结果。
我看过一些报道,有的销售团队,同样的产品、同样的培训,有人月销百万,有人却连推销话术都说不利索。这差别不是计划造成的,而在于人。
3. 你在会议室说的,和员工理解的,可能完全不同
不管多么完善的计划,在执行传递过程中都可能被误解、曲解或简化,导致信息失真。这种失真不仅发生在技术层面,更深层地体现在认知差异、文化背景不同以及个人经验的局限上。
例如,你说“提升用户体验”,员工可能理解为“多加几个功能”。结果越改越复杂,用户反而更不满意。
为什么会出现这种情况呢?
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所谓“蠢材”可能是相对的
也许需要的是合适的培训和支持;制定的计划可能本身就有问题,缺乏对执行者能力的考虑。制定者的智慧在于,计划制定时就应考虑到执行者的能力。 -
能力不足往往是情境性的而非绝对性的
同一执行者在不同环境、不同激励条件下,可能展现出截然不同的效能。因此,问题的核心或许不在于人的能力高低,而在于人岗匹配的合理性和支持系统的完备性。 -
完善的计划应当包含对执行者能力的预判和适配
一个不考虑执行者认知水平、技能结构和资源限制的计划,本身就存在内在缺陷。带着这种缺陷的计划,则包含了理想主义的傲慢。
具体应该怎么做呢?
1. 制定计划时的预见性——充分考虑执行者的能力和限制
不要在办公室里闭门造车。在制定任何计划之前,先问自己:执行这个计划的人具备什么能力?缺少什么技能?需要什么支持?
2. 执行过程中的动态调整——根据实际情况灵活优化方案
计划不是死的。执行过程中,要根据实际情况及时调整。我见过一个项目经理,他每周五下午都会和团队复盘:这周哪里做得好?哪里需要改进?下周怎么调整?把每次执行都当作学习机会。无论成功还是失败,都要及时总结经验教训。这样,你的计划制定能力才会不断提升。
3. 人才发展的系统性——通过培训和支持提升执行者能力
作为领导,不要只盯着结果,要关注人的成长。给执行者提供必要的培训、资源和支持,让他们有能力更好地把计划落实。
以后当你制定完计划,在提交之前,建议你先和执行者交流一下三个问题:
“这个计划,你觉得哪里最难理解?”
“要完成这个任务,你需要什么支持?”
“如果让你来调整这个计划,你会怎么改?”
假如你在执行计划时遇到过什么问题?欢迎在评论区分享你的经历和想法。
