对产品细节的思考

今天在解决一个技术问题没思路的时候,心里很烦躁,于是就拿出手机刷各种app,在刷手机的过程中我发现了一个特别有意思的现象。当我在各个app之间切换的时候,我发现金融类的app在后台模式下整个界面呈模糊背景,当你切换到前台的时候它又自动清晰了。一瞬间勾起我的兴趣了。如下图:

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于是,我把我手机里面的所有金融类的app都打开,包括京东金融,百度有钱花,度小满,支付宝,招商银行,中国银行,北京银行,工商银行,招商掌上生活,网商银行。其实我就想证实一件事,到底这个功能是系统自带的还是企业自己的idea。结果证实,这是并不是自带的功能,因为这么多app中,中国银行,工商银行,网商银行没有做处理,即使在后台,也直接将用户的余额信息呈现出来。

我觉得这个功能特别有意思挺不错的,也不知道谁最开始想出来的那么好的idea,你想呀,现在大城市中人口那么密集,你挤地铁,坐公交,在工作,吃饭中,基本上旁边都有人的,基本上很少有自己隐私的空间,而且支付宝呀,银行app打开又那么频繁,可能没事就瞟一眼自己的余额,但是你又没有随后退出的习惯,于是,你当着别人的面玩手机的时候,想着后台切换app,结果别人就一眼看到你的余额了,余额多也就算了,搞不好旁边同事突然大叫一声:哇,0.00元,这多尴尬呀。站在大众心里学上讲,大部分人还是不愿意将自己的经济状况透露给他人,马斯洛需求层次中,这是安全需求,也是社交需求。你想呀,金额比较低,被人看不起;金额比较高,被人嫉妒。所以,如果切换到后台这些能隐藏掉,那么就不用提心吊胆的切换应用,我觉得这个设计非常赞。

总说用户体验,追求极致,其实无非就是这样嘛,从细节中体现的嘛。反复的把玩自己的app,找出其中的一丁点不舒适感,不管是颜色搭配,还是界面布局,还是功能结构,找出最优解,然后通过用户的后期反馈不断优化。既要专业化,也要群众化,什么意思呢?我的理解就是,在产品设计的过程中要时时站在用户的角度,把自己当成一个群众,场景化需求,在这个场景下,我需要什么功能,需要看到哪些信息,把这些功能罗列出来形成需求框架图。然后站在专业的角度思考,哪个功能可能更高频,界面怎么排版比较符合操作习惯,界面颜色怎么搭配更贴近人们的心理,做到这层其实不容易的,需要大量的知识积累,比如要懂用户心理,懂设计,会套路,有产品微观体感,这确实需要长久的积累,还有一层面就是,站在专业的角度去思考一个问题的时候,我们有时候会跳出范围外,因为用户的认知是有限的,以前你问他想要什么交通工具,他会说想要一匹跟快的马,其实他想要的不过是快而已,马并不是他的真心需求。所以,我认为优秀的产品经理是做出一个符合大众需求的产品,卓越的产品经理是创造一个大众需求的产品。

最后还有点想说的是,好的产品确实是慢慢打磨出来的,也许你优化的一点细节暂时不被用户所感知,但是总有一天用户会看到的,他会感叹你的产品做得如此出色,如此精妙,他会口碑相传你的产品,会证明你的付出会有回报。而你要做的就是不断优化,从0到0.1,从0.1到1,量变最终会成为质变的。

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